Une infrastructure globale sur laquelle vous pouvez compter
Pour pouvoir externaliser la sécurité de votre société, il vous faut un fournisseur qui soit suffisamment
important, solide et fiable pour mener à bien cette tâche. C'est la raison pour laquelle Symantec Hosted Services
investit si généreusement dans son infrastructure. Au niveau mondial, nous avons déployé des datacenters
sur quatre continents, deux centres d'exploitation réseau et des milliers de serveurs de messagerie.
Infrastructure de services hébergés Symantec Hosted Services:
Confidentialité
L'échelle a son importance, mais elle ne représente qu'un des aspects du problème. La confidentialité de
vos données compte aussi. Nous réalisons des tests approfondis de pénétration et de sécurité afin de nous
assurer que notre infrastructure est suffisamment armée contre les attaques. Pour le contrôle de l'accès
physique, nous disposons de datacenters de haute sécurité et protégeons nos serveurs dans des cages de
sécurité. En outre, nous veillons à la fiabilité du personnel en appliquant à la gestion du recrutement
et des ressources humaines des procédures strictes certifiées ISO 27001. Nous séparons les domaines
fonctionnels et utilisons des équipes différentes pour développer, tester, installer et gérer le logiciel
sur lequel s'exécutent nos services hébergés.
Intégrité
Vous ne pouvez pas vous permettre de voir vos données disparaître à cause d'une faille.’ Le système tout
entier doit fonctionner avec consistence à tous les niveaux pour que nous puissions offrir un niveau de
service de 100 % pour la diffusion des messages électroniques. Au niveau régional, nous avons déployé
plusieurs datacenters redondants. Nous avons même deux centres d'exploitation réseau indépendants sur
différents continents.
Disponibilité
Nous savons que nos clients ne veulent pas courir le risque d'une interruption de la messagerie, pas plus
que subir des retards, aussi nos
accords de niveau de service
incluent-ils une disponibilité à 100 %, un temps d'analyse moyen de message électronique de 60 secondes
et un temps de latence moyen de 100 millisecondes au maximum pour les demandes Web. Nous remboursons nos
clients si les niveaux de performance spécifiés dans nos accords de niveaux de service ne sont pas
atteints, et nous travaillons 24h/24 pour leur procurer des performances élevées en continu. Cela, nous
le réalisons en surdimentionnant des serveurs afin de garantir plusieurs niveaux de redondance. Par
exemple, lors d'opérations normales, nous visons une exécution de nos serveurs de messagerie à 33 % de
leur capacité maximum. A un tel niveau, nous pourrions perdre des datacenters entiers sans qu'il y ait
aucun impact sur la diffusion des messages.
Confiance et support
Nous traitons chaque jour plus de 6 milliards de messages électroniques et un milliard de demandes Web
pour les entreprises de toutes tailles, les grands groupes et les administrations. Ils nous ont apporté
leur demande et nous comblons constamment leurs attentes. Le système tout entier bénéficie de l'appui de
notre assistance 24h/24, 7j/7 et 365j/an, incluse sans frais supplémentaire, via téléphone, courrier
électronique et les pages de nos sites Web.